正航于2003成立全國CALL-CENTER呼叫服務(wù)中心，建立標準化、規范化、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)保障體系，

確?？蛻?hù)享受高質(zhì)、高效以及個(gè)性化的服務(wù)資源，滿(mǎn)足客戶(hù)不同層次的服務(wù)需求，打造客戶(hù)信息化的堅實(shí)保障。

服務(wù)能力

科學(xué)的培育體系，嚴格的顧問(wèn)認證，總部以及全國合作伙伴近千名認證咨詢(xún)顧問(wèn)。

訓練有素的咨詢(xún)人員，專(zhuān)業(yè)的知識背景，為用戶(hù)提供信息化咨詢(xún)服務(wù)。

服務(wù)流程

通過(guò)各級服務(wù)顧問(wèn)，結合熱線(xiàn)、現場(chǎng)、網(wǎng)站等多種服務(wù)方式，

完善服務(wù)接待機制，構建高效的服務(wù)響應，達成客戶(hù)滿(mǎn)意度。

服務(wù)質(zhì)量

正航建立了服務(wù)監督平臺，完善客戶(hù)回訪(fǎng)機制，

定期執行回訪(fǎng)活動(dòng)，持續執行主動(dòng)式服務(wù)，

增強客戶(hù)的滿(mǎn)意度，提高客戶(hù)對企業(yè)及產(chǎn)品的美譽(yù)度和忠誠度。